Description de l'entreprise

Ubike est l'un des principaux fournisseurs de services de location de vélos en Belgique. Depuis 2016, nous nous consacrons à transformer la mobilité des entreprises en rendant le vélo plus accessible et plus attrayant. Grâce à des initiatives innovantes et à un engagement en faveur du développement durable, nous aidons les entreprises et les particuliers à adopter un mode de transport plus écologique et plus sain.

‍Description du rôle

En tant que Customer Success Representative chez Ubike, vous serez responsable de l'optimisation de la gestion quotidienne, de l'optimisation du service après-vente, de la fourniture d'un support administratif complet et de la contribution aux efforts de vente afin d'assurer la satisfaction des clients et la croissance de l'entreprise.

Vos responsabilités seront notamment les suivantes :

• Assurer la liaison avec les entreprises clientes et veiller à ce qu'un service fluide et efficace soit fourni à chaque client.
• Jouer un rôle crucial dans l'intégration des petites entreprises.
• Superviser la couverture d'assurance pour chaque vélo livré et assurer la liaison entre les cyclistes et nos partenaires d'assurance/d'assistance en cas d'incident ou de panne.
• Gestion efficace de la facturation entrante.
• Contribuer aux stratégies et initiatives de vente en identifiant les possibilités de vente incitative et de vente croisée parmi les clients existants afin de promouvoir des services supplémentaires et des renouvellements de contrats de location.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de vente pour identifier et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer la fidélisation et l'acquisition de clients.

Vous devrez travailler à plein temps dans notre bureau de la région métropolitaine de Bruxelles avec la possibilité de travailler à distance.

Diplômes

• Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation
• Parfaitement bilingue avec des compétences rédactionnelles courantes en néerlandais et en français.
• Solides capacités de communication et d'écriture.
• Maîtrise de MS Office et des tâches administratives.
• Un état d'esprit créatif et orienté vers les solutions.
• Une expérience préalable dans le service à la clientèle est un plus.

Ce que nous proposons

• Un contrat permanent à temps plein.
• Un package salarial compétitif.
• Chèques-repas.
• 32 jours de congé annuel.
• Un rôle diversifié avec des défis passionnants.
• Un environnement de travail dynamique dans une PME en phase d'expansion.

Êtes-vous prêt à participer à notre aventure visant à révolutionner la mobilité d'entreprise ? Rejoignez-nous à Ubike et faites la différence !

📩 Les candidats intéressés peuvent envoyer leur CV et leur lettre de motivation à florence@ubike.be ou nous contacter au 02 626 20 50.

📍 Bureau : Rue Vautier 48, 1050 Bruxelles

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